包裝升級：幫助實現更高水平客戶滿意度的便捷指南

包裝升級：幫助實現更高水平客戶滿意度的便捷指南

提到包裝，你首先想到的是什么？

功能性？外貌？如果你說“機會”，請舉手。

這么說似乎有些夸張，但優化您的包裝解決方案確實可以為您的業務提供絕佳的機會。

對您用于將產品推向市場的包裝進行長期而認真的研究可以帶來好處。您不僅可以降低成本，還可以提高客戶參與度和滿意度。正確的包裝會傳達信息，因此請確保您為客戶提供了良好的包裝。

在本文中，我將解釋包裝優化的好處，并制定如何實施該過程的計劃。您將了解包裝的微小變化如何對您的底線產生重大影響。

首先，讓我們看看包裝優化涉及哪些內容。

什么是包裝優化？

從本質上講，包裝優化是對您使用的包裝進行微調以使其盡可能高效的過程。它涉及分別檢查您的包裝選擇的各個方面，并找到改進它們的方法。

它還涉及在分銷鏈的背景下全面審視您的包裝解決方案?？傮w目標是減少使用的包裝數量，同時保持將產品安全交付給客戶所需的質量。

無論您是在全球范圍內提供產品的跨國公司，還是考慮如何在 shopify 上完成訂單的小型初創公司，您都可以從這個過程中受益。

包裝優化的好處

很多時候，企業可能會陷入將包裝視為事后諸葛亮的陷阱。當您專注于產品開發或產生銷售線索時，很容易忽視您用于將產品推向市場的包裝盒的重要性。

不過，把它做好是非常重要的。認真對待包裝優化可以為您的企業帶來顯著的投資回報率提升。而且我們不只是在談論降低成本——盡管這是理所當然的。任何現代企業都需要密切關注客戶滿意度，重新考慮您的包裝解決方案可以為這些CSAT分數帶來有益的提升。

因此，讓我們來看看從優化您的業務包裝中可以獲得的一些主要好處。

降低成本

使用更便宜的材料確實可以節省很多錢。但是，重要的是要注意，這可能會變成虛假經濟。避免包裝設計錯誤至關重要。您需要做的最后一件事是改用更薄的紙板箱，結果卻發現您的包裹在運輸過程中受損。從長遠來看，由此導致的浪費增加最終可能會讓您付出更多代價，不僅是斷貨，還有客戶商譽。

因此，在考慮潛在的成本降低時，您需要考慮供應鏈中受包裝選擇影響的全部成本。從廣義上講，這些將分為以下幾類：

材料

勞動

倉儲

船運

浪費

幸運的是，進行包裝優化審計可以發現同時降低所有這些成本的絕佳機會。

例如，運費通常按尺寸而非重量單獨設定。這意味著尋找減少包裝中使用的材料數量的方法（例如，減少包裝內的空間量）也將有助于節省運費。更不用說降低所需的整體存儲空間量，節省倉儲成本。

當然，還有人工成本。優化的包裝解決方案可以幫助限制員工不得不花費在包裝產品上的時間，讓他們騰出時間來完成更重要的任務。讓我們面對現實吧：哪個明智的雇主不想找到避免員工過度勞累的方法？

可持續性

過去十年消費者態度的轉變意味著現代企業不能忽視可持續性。令人高興的是，包裝優化過程的本質與這種需求完全吻合。這是通過環保意識展示您的企業責任證書的絕佳機會。

使用太少的包裝，您可能會冒產品損壞的風險。但是，使用過多，客戶最終可能會感到沮喪或質疑您對可持續發展的承諾?；叵胍幌履嗁徯|西的所有時間，然后它就裝在一個超大的盒子里。煩人，對吧？你想要的只是一副撲克牌，突然間，你有 10 磅的硬紙板要扔掉。

有更好的方法。如今，環保包裝的創新無處不在，因此找到正確的平衡不再是問題?？紤]由木漿制成的材料，例如玻璃紙或牛皮紙，或可堆肥的選擇，例如綠色細胞泡沫或纖維素包裝。

顧客滿意度

當您的產品交付時，您的客戶首先看到的是包裝。第一印象很重要，所以要重視。

不用說，最重要的考慮是產品完好無損。根據全國零售聯合會的數據，2020 年在線購買的商品價值 1020 億美元被退回。這占在線總銷售額的18.1% ，令人震驚。

但是，假設您的產品以一件的形式到達預定目的地，那么它到達的包裝可以充當品牌大使。好的包裝不僅僅是一個容器，它是一種使用設計與客戶建立個人聯系的方式。出色的拆箱體驗可以為您的公司贏得寶貴的口碑推薦。

現在可用于包裝設計的選項范圍非常廣泛。Packwire 提供不同種類的包裝，例如郵寄盒、運輸盒、折疊盒，甚至硬盒。通過堅持環保原則的有吸引力的設計給您的客戶留下深刻印象，從而提升您的品牌。

包裝優化流程

所有企業——從最小的家庭手工業務到最具創新性的北京包裝設計公司——都在尋找方法來改善他們的產品。我希望我現在已經說服了你，包裝優化是一個很好的方法。但是你如何以系統的方式去做呢？

這是它的工作原理。

第 1 步 – 研究產品

這聽起來很明顯，但每個產品都是不同的。首先評估最關鍵的需求是什么，然后從那里開始工作。您的產品需要保持新鮮嗎？它脆弱嗎？不尋常的形狀？

當前的包裝可能滿足這些要求，但效率低下。創造性地思考是關鍵。在現代世界中，考慮替代品而不是堅持我們所知道的東西會帶來好處：我們通常飲食的替代品，zoom的替代品，我們日常生活的替代品。做你自己的顛覆者，利用新想法。

第 2 步——研究供應鏈

一旦產品離開您的場所，它將受到各種處理。例如，它可能會暴露在潮濕、空氣或粗暴的處理中。確定整個供應鏈的條件。然后確保您的包裝能夠勝任這項任務。

第 3 步 – 設計一些選項

這是你放飛想象力的地方。已經有許多有趣的電子商務包裝創意可供您從中汲取靈感?；蛘咭苍S你可以創新并想出更好的東西？

第 4 步 - 測試

在您向世界發送新包裝之前，進行適當的測試至關重要。這意味著將其置于您在第 2 步中確定的供應鏈條件。例如，您可以使用振動機器來復制道路壓力。在這個階段，值得聘請工程專家來正確地完成這項工作。

將您的所有包裝選項都通過此選項是找出性能最佳的好方法。

第 5 步 – 審查

無論您進行了多少測試，您都不會知道您的新包裝在野外的表現如何，直到它出現為止。因此，重要的是要對所有內容進行審查。密切關注浪費，并準備好在必要時重新考慮。

包裝優化是一個迭代過程。使用真實世界的反饋對于隨著時間的推移進行漸進式改進至關重要。具有嵌入式傳感器技術的現代智能包裝解決方案可以使這項工作變得更容易。您可以使用它們在整個供應鏈中跟蹤您的包裹，并控制您的產品在運輸過程中的環境。

盒裝解決方案

在過去的幾年里，公司面臨著一系列新挑戰，例如如何實施流行病協議以及如何管理遠程勞動力。因此，如果包裝不是您的首要任務，這是可以理解的。

然而，對于任何具有前瞻性的企業來說，認真審視您所做的包裝選擇會對利潤產生深遠的影響?？梢怨澥〈罅砍杀?，是的。但不應忽視在客戶參與度和滿意度方面獲得的好處。

一點情商、創造力和良好的測試系統就足夠了。優化您的包裝解決方案是一個絕佳的機會。

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